Данный раздел предназначен для тех, кто хотел бы приобрести официальную атрибутику Юнайтед в официальном Интернет-магазине (Мегасторе) Клуба. Информация приведена на примере покупки атрибутики из Москвы (лето 2013го).
Внимание! На данный момент, курьерская доставка (DHL, UPS) частных посылок из-за границы для физических лиц не работает! Посылки небольшого объёма и стоимости отправляются обычной почтой, без возможности отслеживания по номеру - наблюдаются задержки с доставкой и потери посылок!
МАГАЗИН
Как мне попасть на сайт магазина?
Адрес магазина в сети Интернет
http://store.manutd.com/
Я зашёл на сайт, как мне зарегистрироваться?
Для регистрации в магазине необходимо выбрать пункт Register (левый верхний угол). В открывшемся окне надо выбрать New Customers - Register Below. Если вы являетесь участником действующей программы Moscow Reds или One United, регистрироваться необходимо с адресом электронной почты, указанной при регистрации в программе.
Как заполнить анкетные данные?
Как мне указать номер дома с корпусом?
Для указания корпуса ставится ещё одно тире 1-2-3. Или полностью прописываются соответствующие слова – дом, корпус, квартира – house, building, flat.
Сколько стоит регистрация в Мегасторе?
Регистрация в Мегасторе бесплатна и ни к чему вас не обязывает.
Как мне определиться с размером?
Примерная таблица размеров расположена ниже. Можно посетить любой магазин Nike в своём городе и определиться с размером там.
Актуальная таблица размеров магазина находится по ссылке
ОПЛАТА
Какие способы оплаты существуют в магазине?
В магазине можно расплачиваться следующими кредитными картами:
- Mastercard Credit / Debit
- Maestro
- International Maestro
- Visa Credit / Debit
- American Express
- JCB
Счет карты должен быть в Фунтах стерлингов, Долларах США, Евро или Йенах. В случае отличной валюты, применяется ковертация по тарифам банка. Так же возможна оплата через систему PayPal.
В каком банке лучше открыть счёт кредитной карты?
Понять, какой банк работает корректно с Мегастором, можно только опытным путём. Большинство карт топ банков работают без проблем.
Может ли имя на кредитной карте отличаться от имени, указанном при регистрации?
Нет, при вводе данных кредитной карты, поле «Имя» отсутствует – имя и фамилия берутся из вашего профайла. Посетители сайта сообщают, что отличие возможно, но нами оно не рекомендованно.
В какой валюте указаны цены?
Валюту магазина вы выбираете сами в разделе Currency вверху экрана.
В какой валюте лучше составлять заказ?
Принципиальной рекомендации по этому поводу нет. Можно придерживаться той валюты, которая соответствует счёту вашей карты. Но были случаи, когда, по ошибке, магазин вкладывал в посылку счёт, не соответствующий стоимости посылки - заказ был оформлен в долларах, а сумма в счёте была указана такая же, но в фунтах - такую посылку придётся растамаживать. Лучше составлять счёт и оформлять покупку именно в фунтах.
Я оплатил покупку долларовой картой Visa, но мне высветился отказ в обслуживании.
Не все банки работают корректно с Мегастором – имеет смысл попробовать карту другого банка.
Я оплатил покупку, магазин зарезервировал деньги на счёте, но затем прислал отказ в обслуживании. Зарезервированная сума осталась заблокированной.
Заблокированная сумма автоматически разблокируется через месяц. Ускорить процесс можно связавшись с банком.
Что такое Card Security Number?
Это обычно трёхзначный номер, указанный на обороте карты.
Как формируется посылка?
В связи с отменой курьерской доставки (Express Delivery) в Россию, формирование посылки ограничено стоимостью и размерами - например, для одной майки доступен способ доставки Standart Delivery, а для двух - уже нет. Наличие способа доставки Express Delivery ошибочно, заказ с такой формой доставки будет отменен.
Какие скидки существуют в магазине?
Для членов программы Moscow Reds Supporters Club или ONE UNITED существует скидка 10%, которая высчитывается автоматически при условии, что ваш электронный адрес в профайле совпадает с тем, который указан в ONE UNITED. Действие скидки указывается в Корзине. На доставку скидка не распространяется.
ДОСТАВКА
Какие способы доставки существуют в Мегасторе?
На данный момент для России существует единственный способ доставки - Standard delivery. Доставка может занимать до нескольких месяцев, есть ограничения на стоимость, вес и габариты посылки.
Сколько стоит доставка?
Фиксированной стоимости доставки посылки нет – она зависит от места доставки и габаритов посылки. Точную стоимость можно узнать, сложив соответствующий товар в корзину и выбрав Go to checkout или Checkout.
Основные статусы состояния заказа:
Code 10 Query - проверка заказа
In progress - в процессе
Picking - заказ собирается
Charged Not Shipped - заказ собран, ждёт отправки
Dispatched - заказ отправлен
Shipped - заказ отправлен
Canceled - заказ аннулирован
Cancelled for Part Shipment - частично аннулирован из-за отсутствия некоторых товаров
Я оформил заказ, и в статусе появилась странная надпись Cancelled for Part Shipment.
Вы заказали несколько вещей, но некоторых не оказалось на складе. Тогда заказ отменяется, и автоматически формируется новый без этих вещей.
Как долго доставляется посылка?
В зависимости от наличия вещей на складе, от трех недель до нескольких месяцев.
На какой адрес лучше оформлять доставку?
Доставку лучше оформлять на домашний адрес. Если вы укажите рабочий адрес, то от вашего работодателя могут потребовать письмо о том, что груз личный и не принадлежит фирме/компании.
Могу ли я изменить адрес доставки?
После отправки посылки нет.
Как я узнаю, что посылка доставлена?
В почтовый ящик по адресу доставки придёт извещение из почтового отделения.
Что делать, если посылка не пришла?
Писать письмо в Мегастор с указанием номера заказа, но не раньше 15 рабочих дней и не позднее 30 дней со дня отправки. По истечении 30 дневного срока, Мегастор не рассматривает жалобы о доставке.
версия 002 от 07/2013
